Meer naamsbekendheid voor Het Vizier - blog 1

Hoe kunnen wij de naamsbekendheid van ons werk- en trainingscentrum vergroten en onze producten beter verkopen op een bredere markt? Met die vragen benaderden de medewerkers van Het Vizier mij. Ook willen zij leren hoe zij met de huidige middelen en mogelijkheden kunnen inspelen op de markt. Uiteraard werk ik graag met hen aan bovenstaand verzoek en ontwikkelen we hiervoor momenteel een gedegen businessmodel. Een interessante casus!

Diagnose
Bij eerste analyse constateer ik dat de tekst op de website een hoog ‘dit doen wij’ gehalte uitstraalt. 
Als buitenstaander zou ik echter graag meer lezen over de drive van de medewerkers om met deze doelgroep te werken en me aangesproken willen voelen om binnen te stappen of een opdracht bij dit atelier neer te leggen. Meer een atmosfeer van ‘wat kunnen we voor u betekenen?’
Het kennismakingsbezoek aan deze voorziening leerde me dat zij gevestigd zijn in een wijk waar de directe verkoop niet voor de hand ligt. Dus zullen zij een weg dienen te vinden naar andere marktpartijen. En daarvoor maken zij nu tijd vrij, om geconcentreerd en in een kort periode naar een nieuwe aanpak toe te werken.

Relatiebeheer
De eerste werksessie leverde het beeld op van een relatief vaste groep opdrachtgevers en afnemers. Voor hen wordt veel en divers drukwerk opgemaakt en verzorgd. Daarnaast is er nog een vaste winkel die de keramiek verkoopt. Dit vormt een mooie vaste basis van klanten die je moet koesteren en vast houden. En hoe doe je dat dan? Door hen persoonlijk uit te nodigen, door hen te vragen of zij tevreden zijn over de samenwerking. Door hen te laten zien wat er allemaal mogelijk is en samen te brainstormen over andere producten die het centrum voor hen kan leveren. Alles met het oogmerk om met hen een duurzame relatie op te bouwen.

Van meer verschillende producten naar meer klanten
De vaste klanten hebben uiteraard ook weer relaties. En omdat de afnemers weten hoe betrouwbaar, servicegericht en prijstechnisch interessant deze voorziening is, zou het geweldig zijn als zij als ambassadeur willen optreden. Samen met het team van Het Vizier stemden we af dat zij aan hun afnemers gaan vragen om ook andere klanten te interesseren. Dat is nog eens warme acquisitie! En het verbreedt de mogelijkheden voor verkoop enorm.

Meedenkers
Dus in plaats van steeds maar nieuwe producten te bedenken, waar ook weer voorinvestering en tijd in zit, zien de medewerkers van Het Vizier in hoe waardevol het is om je klanten op handen te dragen en hen mee te laten denken over de afzet van de producten.

Meer over de ontwikkelingen bij Het Vizier leest u in de volgende blogs. Uiteraard bent u ook van harte welkom tijdens de presentatie van deze casus op de Art Brut Biennale op 15 september a.s. Aanmelden hiervoor kan via http://www.specialarts.nl/special-inout

Marion Beltman MSM
www.marionbeltman.nl